Akses Mudah Untuk Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel

Saat ini untuk mengakses Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel semakin mudah karena banyak platform atau channel yang bisa digunakan. Asisten Virtual merupakan salah satu cara inovasi yang dilakukan oleh Telkomsel untuk pelanggan kartu seluler dimana dapat mengetahui berbagai layanan dan informasi yang ada dengan cepat, mudah dan tepat.

Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel

Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel

Veronika merupakan asisten virtual Telkomsel yang menggunakan Artificial Intelligence (AI) yang dilengkapi dengan serangkaian bahasa pemrograman dengan basis natural language processing (NLP). Telkomsel sebagai perusahaan yang mengedepankan teknologi terkini dan prinsip customer-centricity, mengadopsi teknologi asisten virtual, untuk para pelanggannya.

Jika dahulu pelanggan ingin bertanya tentang produk dan layanan Telkomsel harus datang ke GraPARI Telkomsel, maka kehadiran Veronika ini bisa sebagai GraPARI virtual. Telkomsel melakukan inovasi dalam hal pelayanan pelanggan dan menanggalkan bentuk pelayanan secara konvensional.

Selain itu, kehadiran layanan Veronika sesuai dengan kebutuhan manusia akan komunikasi yang mudah untuk berinteraksi satu sama lain, termasuk komunikasi pada sisi pelayanan pelanggan. Perkembangan teknologi dalam ranah komunikasi sejatinya dilakukan Telkomsel untuk semakin mempermudah interaksi pelanggan dan perusahaan. Salah satu bentuk adalah dengan tanya Veronika asisten virtual Telkomsel.

Tujuan Asisten Virtual Telkomsel Veronika

Veronika merupakan layanan digital berbasis chat yang dihadirkan untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam memenuhi kebutuhannya seperti membeli paket, mengisi pulsa, bayar tagihan kartuHalo, mengecek sisa kuota internet, menukar Telkomsel POIN, atau informasi lainnya seputar produk dan layanan Telkomsel.

Layanan asisten virtual Veronika dihadirkan Telkomsel pada tahun 2017 sebagai bentuk respon perusahaan terhadap semakin masifnya penggunaan pesan instan di kalangan masyarakat. Sebelumnya, Veronika lebih dikenal sebagai mesin penjawab milik Telkomsel di kala panggilan masuk tidak terjawab.

Hadirnya asisten virtual menjadi salah satu layanan Telkomsel untuk mengakomodir kebutuhan pelanggan untuk bertransaksi dan mengaktifkan layanan, di samping aplikasi MyTelkomsel, UMB (USSD Menu Browser), dan mitra Telkomsel. Layanan ini dapat digunakan oleh seluruh pelanggan Telkomsel, kecuali pelanggan kartuHalo corporate dan nomor tambahan.

Akses Mudah Tanya Veronika Asisten Virtual

Bagi pelanggan Telkomsel yang butuh bantuan silahkan tanya Veronika asisten virtual dengan cepat dan mudah, melalui berbagai platform. Antara lain:

Telegram

Telkomsel menghadirkan layanan Telkomsel Care melalui Telegram (@telkomsel_official_bot). Saat berada di halaman Telegram Telkomsel Care pelanggan tinggal tekan tombol “start” yang ada di bawah. Selanjutnya bisa ikuti langkah-langkah yang ditampilkan di layar.

WhatsApp

Pelanggan bisa tanya Veronika asisten virtual Telkomsel lewat pesan instan WhatsApp di nomor 0811-1111-1111. Pelanggan bisa mulai menyapa Veronika dengan kata “Hai” atau “Halo”. Nantinya Veronika akan membalas dan menanyakan apa kebutuhan yang diinginkan. Bagi pelanggan pascabayar, Veronika juga bisa memberikan detail informasi mengenai tagihan yang belum terbayar, tanggal tenggat, hingga batas penggunaan.

LINE

Aplikasi pesan instan lain yang bisa untuk menghubungi Veronika adalah LINE (@Telkomsel). Langkah-langkah dalam berkomunikasi dengan Veronika melalui LINE kurang lebih sama persis dengan langkah WhatsApp, Telegram, maupun Facebook Messenger.

Facebook Messenger

Tanya Veronika Asisten virtual juga bisa diakses melalui Facebook Messenger (Telkomsel). Chat Facebook Messenger cukup dimulai dengan sapa Veronika dengan kata “Hai” atau “Halo” dan sampaikan kebutuhan yang dimaui. Ikuti langkah demi langkah yang disampaikan di kolom chat.

Situs Telkomsel

Cara mengakses asisten virtual Telkomsel berikutnya bisa dilakukan dengan membuka situs resmi Telkomsel. Asisten virtual ini bisa diakses di semua halaman situs resmi Telkomsel dengan mengklik ikon Veronika yang ada di pojok kanan bawah. Pada saat klik logo tersebut, pelanggan akan langsung dibawa ke menu chat. Tapi, sebelumnya Veronika akan menyapa dan menanyakan nama. Selanjutnya tinggal ikuti langkah-langkah yang tertera di kolom chat.

Aplikasi MyTelkomsel

Aplikasi self-service Telkomsel ini juga dilengkapi dengan fitur asisten virtual. Untuk dapat melakukan percakapan dengan Veronika, yang harus dilakukan adalah pilih “Menu” yang ada di kolom bawah. Setelah itu klik menu “Help Center”, pilih “Chat with Veronika”, dan pelanggan akan dibawa ke halaman chat. Untuk memulai percakapan, bisa ketik “Hai” atau “Halo”. Veronika akan menyapa dan memberikan kata kunci untuk berbagai kebutuhan, seperti Isi Pulsa, Beli Paket, Kirim Hadiah, dan lainnya.

Telkomsel memberikan pengalaman mobile digital lifestyle terbaik kepada para penggunanya melalui GraPARI Virtual untuk menjawab berbagai permintaan informasi seputar produk dan layanan dari pelanggan kapan pun dan di mana pun.

Informasi seputar produk dan layanan pun dapat direspon dengan lebih cepat dan tepat melalui tanya Veronika Asisten Virtual ini. Apalagi di saat ini pelanggan memiliki mobilitas yang tinggi dan gaya hidup digital telah diterapkan oleh Telkomsel untuk para pelanggan setianya.

Jika ingin mendapat informasi lebih lanjut mengenai layanan pelanggan Telkomsel, ada beberapa channel yang bisa diakses juga selain layanan tanya Veronika asisten virtual. Hubungi call center 24 jam di 188, GraPARI terdekat, email [email protected], juga akun media sosial Facebook fan page Telkomsel, Twitter @telkomsel, dan Instagram @telkomsel.

PT Telekomunikasi Seluler (TELKOMSEL)

Kantor Pusat: Telkomsel Smart Office. Telkom Landmark Tower. Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 52. Jakarta Selatan 12710.

 

Akses Mudah Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *